個人情報保護方針

株式会社エーワン（以下「当社」）は、エアコンクリーニング、水回りクリーニング、店舗・オフィス清掃などのサービスを通じて、お客様の大切なご自宅や職場に立ち入る機会があります。だからこそ、個人情報の保護を最も重要な責任の一つと考え、次の方針に基づいて適切に取り扱います。

基本方針

個人情報の取得について

• お名前、ご住所、電話番号
• メールアドレス、ご連絡先
• ご依頼内容、作業希望日時
• 作業前後の写真（お客様の承諾がある場合）
• 採用応募時の経歴・応募書類の内容

取得は適正かつ公正な方法で行います

当社は、利用目的を明らかにしたうえで、必要な範囲の個人情報のみを取得します。

個人情報の利用目的

• お見積り、ご契約、作業の実施、料金のご請求および作業後のご連絡のため
• サービスの品質向上、ご案内、アンケートのため
• 採用選考のご連絡のため

利用の制限

当社は、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

第三者への提供

• 次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、国や自治体の事務に協力する場合です。
• 業務委託先へ必要な範囲で預ける場合

業務委託先に個人情報の取り扱いを預ける場合は、委託先を適切に選定します。
契約により、安全管理の義務を課し、必要な監督を行います。
委託先での目的外の利用は認めません。
不要になった情報は速やかに廃棄します。
委託の範囲は必要最小限にとどめます。

個人情報の利用

利用目的

当社が取得する情報と利用目的は、
下の表のとおりです。
それ以外には使用しません。

取得する情報の種類

お客様の区分ごとに、取得する情報と
利用目的を定めています。

一覧表

安全管理のための措置

当社は、個人情報の漏えいや紛失を防ぐため、次の対策を講じています。

開示・訂正

ご本人から求められた場合は、法令に従い、速やかに対応します。

利用停止

ご本人の情報が目的外に利用されている、または不正に取得されたと判明した場合は、お申し出により利用の停止や消去を行います。確認のため、ご本人であることを確認する書類をお願いすることがあります。

Cookie等

当社のウェブサイトでは、利用状況の把握のためにCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定で無効にすることもできます。

改定について

法令の変更やサービス内容の見直しに合わせて、本方針を改定することがあります。重要な変更があるときは、当社のウェブサイトでお知らせします。

ご請求の手続き

開示・訂正・利用停止のご請求は、お問い合わせフォームまたはお電話でお申し出ください。
担当者がご本人であることを確認したうえで、手続きの方法をご案内します。
手数料は原則としてかかりません。お問い合わせ

請求への回答

お問い合わせご請求を受けてから、原則として2週間以内に回答します。
内容によってはお時間をいただく場合があります。

代理人による請求

ご本人に代わって代理人の方がご請求される場合は、委任状と代理人の本人確認書類が必要です。
ご本人の確認書類もあわせてご用意ください。
未成年の方の場合は、親権者の方が代理人となることができます。
必要書類については、事前にご案内します。
不備があるときは、再度ご提出をお願いします。
ご不明な点はお気軽にご相談ください。お問い合わせ

お断りする場合

次のような場合は、ご請求に応じられないことがあります。
ご本人であることが確認できない場合。
他の方の権利を害するおそれがある場合。
法令により認められない場合は、理由をお伝えします。

苦情・ご相談

個人情報の取り扱いに関するご相談を承ります。

クッキー（Cookie）について

Cookieによって個人を特定することはありません。アクセス状況の分析にのみ使用します。

リンク先サイトについて

当社サイトから他のサイトへリンクする場合、
リンク先での個人情報の取り扱いについては、
当社は責任を負いかねます。

制定日：2026年4月1日

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いします。

AQUA RINSE

株式会社エーワン 個人情報担当
受付時間は営業時間内となります。
お電話またはお問い合わせフォームをご利用ください。